Centre d'aide

Ajoutez les articles au panier, puis validez la commande : adresse de livraison, mode de livraison proposé par chaque boutique et mode de paiement. Vous pouvez aussi discuter avec le vendeur dans la messagerie : il peut vous envoyer une commande directement dans la discussion, que vous n'avez plus qu'à payer.

Une seule commande et un seul paiement, mais chaque boutique prépare et expédie sa propre partie (une « sous-commande »). Chacune a son suivi, son délai et ses frais de livraison, affichés avant le paiement.

Les moyens proposés dépendent de votre pays et de la boutique ; ils sont toujours affichés avant le paiement : Mobile Money (MTN MoMo, Orange Money), carte bancaire et, lorsque la boutique l'accepte, paiement à la livraison. Attention : le montant payé à la livraison n'est pas couvert par le paiement protégé (Androria ne peut ni le rembourser ni traiter son litige) ; nous vous recommandons de payer en ligne.

Oui. Quand vous payez en ligne, l'argent n'est pas versé immédiatement au vendeur : il est conservé pendant la période de protection qui suit la livraison, puis reversé. Un litige ouvert pendant cette période le bloque le temps de l'examen. Même après le versement, vous pouvez signaler un problème pendant 15 jours après la livraison : le remboursement vous est alors versé par Androria.

Les prix sont affichés toutes taxes comprises. Les frais de livraison et les éventuelles remises (coupons) sont détaillés au panier, avant que vous ne validiez le paiement.

Chaque boutique fixe ses zones, ses délais et ses frais. Ils sont affichés sur la fiche produit et au moment de la commande, selon votre adresse. Les produits numériques sont disponibles dans votre compte dès le paiement confirmé.